砸钱也要有技巧 做电商推广更应具有人文精神

　　每一个人都在寻找内心的那份快乐，追求存在感和有尊严的人生价值，使用者也不例外。当今社会，人们的生活、工作节奏越来越快，精神压力越来越大，幸福指数需要进一步提高，而电商推广消费体验正是其中的一种实现方式。

　　互联网时代，信息大爆炸，传播迅速，搜索迅速，瞬间即达，同时，人与人之间的交流也更加多样化，人脉网络化，而且更具象征性。有鉴于此，做电商推广应该深刻理解：“酒香更怕巷子深，好事出在外，坏事少传出去”的道理。

　　电子商务领域中，B2C、C2C、O2O、C2B等多种模式发展迅速，呈现出百花齐放、百家争鸣的态势。如今，人们已经有了太多的购物选择，用户不再只满足于“物美价廉、取用方便”的最初印象电商推广，更关心整个购物过程中的精神享受、心理感受、商品和服务的综合体验。

　　大家都有过这样的经历，各种门户网站、论坛、博客、微博上充斥着各种各样的广告，其中，不乏京东、淘宝、苏宁易购等电商的图片、橱窗。另外，我们再来看一下社交化平台，如果你再无所顾忌地电商推广发布傻乎乎的广告，肆无忌惮地烦人，人们要么屏蔽消息，要么删除关联，更甚者直接拉黑，硬广告的效果已经大大不如以前了。没错，俗话说得好，“魔”高一尺，“道”高一丈，人们也学会了如何有效地屏蔽广告。

　　做电商促销，怎样才能更容易跨越用户的视觉障碍和心理障碍？

　　回答：必须要有人文精神，这就是电商推广网络的思想精华！

　　怎么了

　　人文主义强调的是“以人为本”电商推广，把人放在第一位，高度重视人的“尊严、价值、命运的维系、追求与关怀”，由此，从互联网衍生而来的“用户中心”思想也就应运而生。

　　“顾客能量学”理论认为，顾客是真正的人，而非人民币的象征，他们有着不同的世界观、人生观和价值观，有着电商推广不同的性格和七情六欲，来自血缘、地缘、业缘、事缘、亲朋好友、同事等各种关系，不同的经济实力和社会影响力，都是顾客的“能量体”。

　　普通人都想拥有积极向上的心境和愉快愉快的心情，更愿意接受柔和的共振感召，此时，赏心悦目，而硬朗的冲击力，无谓的强压，心不甘心，何苦呢？是什么苦恼？因此，用户常常选择回避。

　　互联网世界中，人人都是自主性更强的人，电商应注重人性的学习与掌握，其中，人文精神正是电商打开用户心灵的钥匙，有利于客户正能量的激活与传播，从而影响更多潜在客户。

　　因此，在电商的产品选择、内容策划、渠道组合和推广等方面，都要注重人文精神的运用，学会走进目标客群的精神电商推广世界，分析用户的心理特征和行为模式，提炼出品牌能与用户产生共鸣的元素。举例来说：罗森利的“一生只送一个人，你就是TA唯一的挚爱”和野兽派花店的“信者要爱，爱是唯一”，两个品牌如出一辙，在力图走进人们内心的同时，抓住用户追求真爱的情感需求，搭对弦，自然赢得了广大用户的共鸣和广泛传播。

　　做电商推广，怎样抓住用户眼球，主动阅读，不自觉地沉浸其中？

　　同样，策划推广者也是这样，在提炼电商的“文化要义与精神元素”时，不妨逆向思考品牌定位的角度，深入思考电商推广以下几个问题：

　　如果您是用户

　　您希望获得什么样的信息？

　　哪种信息可以使你眼前一亮？

　　哪种信息会给你带来好处？

　　什么信息会让你立电商推广即放弃？

　　哪种推广行为足够让你立刻屏蔽？

　　什么心情下，你会再次删除关系？

　　在什么情况下，你会不顾一切拉黑？

　　假如您是用户，您会做什么？

　　己欲勿施于人，其实，人人电商推广都是使用者，人人都有办法衍生出成功，千万不要掩耳盗铃。电子商务推广初期，实践者们大可不必迷信“高大上”、“绝世绝技”或“传奇手法”，只要做到把心拿来，把心换来，真正用心去体会你的用户，策略和方式方法自然就会有。

　　做电商推广，怎样才能让用户信任你，不断的在精神上产生共鸣？

　　使用者的信任是很宝贵的资源，一定要认真对待，不要当真，更不要有侥幸心理。

　　一是真诚的享受与体验。

　　真诚，真诚的话，真诚的人，电商推广真诚的事。对做电商而言，诚信与否，不仅仅取决于你所宣传的内容能不能办到，更重要的是言而有信，说到做到。

　　你所塑造的社交元素，情感因素，文化符号，生活理念，这些都是品牌诉求所决定的，引导用户主动进入一系列场景电商推广。如果用户拥有后，您的商品服务能帮助用户解决怎样的问题，能解除怎样的烦恼，大家能得到怎样的愉悦体验，进一步提高人们的生活质量。

　　用户从售前到售后全过程的体验是检验电商诚信与否的最佳途径。电子商务若能言行一致，则顾客认同，否则，用户心理会发生微妙变化。小型不足，可暂时放过，小型不足，一般不会允许，而对用户不管不顾，电商将会葬送一座金矿，受伤后，想要用户再买基本上是很困难的。请问，您是想要一次性的“爽”，还是想通过“爽”赢得用户反复消费电商推广的“爽”？

　　给予顾客重复消费的理由；

　　产品好，服务好，顾客不一定会再选你，你给用户一个理由：“为什么买你的，而不买别的房子”。想“1”得“1电商推广的是“赞同”。

　　"淘品牌"三只松鼠为用户带来的"品牌卡通形象包、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、微刊、卡通钥匙链，以及湿巾"，给出的不仅仅是一种“惊喜”的商品和服务，更深层次的理解，就是秉承着人文精神，用心思考用户与品牌接触的每一个细节，力图触碰用户的内心。

　　忌讳无原则地过分夸张。

　　故事讲的是狼来了，大家都知道，第一次喊“狼来了”，人们信了，狼不信了，第二次喊“狼来了”，人们还是信了，狼又不信了，第三次喊“狼来了”…

　　一些朋友可能会有疑问，您是不是让我们在做电商的时候，一五一十的讲一遍，那样的推广效果也不会好到哪里去，反而会更差。是的，笔者并非不让大家做商品服务的品牌包装。包装适中，用户可以理解，也更有利于对方接受。但为了抢眼球，博得用户的好感，玩文字游戏，过分夸张，过分离谱，给用户创造了一个非常诱人的期望，结果，承诺无法兑现，这就变了。每个人都会有被欺骗的感觉，试问，以后还敢相信你吗？！

　　举例来说，一个微营销机构的培训课程在推广过程中，有些无节操、无底线的吹嘘，不由得让笔者反问，既然你这么牛X，为什么不自己去做，轻松赚到几亿，而在这里费力的叫卖，却能赚到学员几万电商推广块呢？好险！果不其然，前不久，据一个北京来的曾总说，他曾经听过这位大师的课，评价是“有点忽悠，不实”，暂且不论这位朋友的评价是否客观，但从这个评价来看，至少再让这个曾总相信，不是那么容易！

　　以鱼代鱼，不如以渔代物，从现象看本质，笔者建议营销人员在电商推广中要深刻理解“人文精神”，把握“渔”的本质，激活自身已有的营销潜力，运营推广并借鉴各种技巧技巧，以赢得更多用户的青睐。