不要在OTA这棵树上吊死，你们要的新媒体代运营来了

　　九月，让人感觉秋天来了的不仅仅是窗外的风景，还有后台管理窗口的入住率。说到民宿，不能没有感情。因为感情，你总觉得不好意思去路边喊。你似乎总是相信，如果你的商店足够好，就会有人来。但其实感情本身并不能带来流量。民宿的本质是商业，需要新媒体代运营推广。太多有品味有质量的民宿在淡季真的“惨淡”，不是因为产品不好，而是营销不到位。

　　01为什么一定要挖掘新媒体代运营营销亮点？

　　很多居民把投资重点放在硬件设施上，这并没有错。优质的硬件肯定会给客人带来更好的入住体验，但同时也要考虑如何让没有经历过入住的客人知道你的硬件有多好。

　　这是投资人的产品思维和用户思维谁先谁后的问题。大部分投资人的思维都是产品思维，就是只要我的硬件足够好，设计足够独特，就会有人出钱。

　　客人眼中的用户思维是从体验的角度出发的。他们很好奇：睡觉舒服吗，拍照容易拍大图？

　　潜在客户更愿意相信别人的所见所闻，而非商人王婆则销售瓜类内容。如果你想明白这一点，你就明白为什么睡眠测试员和网上名人种草了。

　　你也会明白为什么排名靠前的民宿是：高价值、美丽的风景、无限泳池、天空景观、水上餐桌……以及非，顶级床上用品、五星亚麻和实木地板。

　　不是说后者不好或者没有必要。两者共存才是长久之道。

　　B&B的新媒体代运营营销思路应该是：先签到，再反馈，再吸引更多的客人。

　　只有有客人的时候才能体验你的硬件，然后评价反馈。反馈的内容可能是OTA的评分评论，朋友圈，或者小红书的颤音。通过这些反馈，可以吸引更多的人做出选择。

　　在以社交网络为主要种草形式的今天，除了OTA之外，营销上没有“非种草”这个词，这就决定了潜在用户是因为看到了——张图片，听到了——条评论，才点击预订的。客户在反馈中描述的是我们的营销新媒体代运营卖点。

　　太多民宿业主沉迷于按照自己的住房标准打造“舒适品质”，不愿意投资用户眼中的“卖点”，甚至花点钱做媒体营销，跟挖肉一样痛苦。

　　所以问题的表象是你是否愿意去打造和挖掘营销的卖点，根本原因是老板的思维方式。

　　02

　　超越OTA，我们应该抓住什么？

　　OTA是住宿行业无法回避的话题。无论是民宿还是酒店，绝大多数商家的订单都来自OTA和短租平台。

　　但是随着行业的发展，这个主力位置的总流量已经接近饱和，但是新商户越来越多(也意味着OTA平台的佣金只会更高)，而腰下单身民宿在公域流量上的竞争也越来越弱。尤其是平台排名稳定后，短期内新媒体代运营很难快速上升。旺季饱和的客流量可以保证满堂红的房间数，但是淡季28年定律就应验了，客流量只能满足头商，排名中间的民宿入住率自然下降。

　　相比之下，今年有个热词，叫“私域流量”。对于B&B，如果你看看我们的前台电话，他们都是住在——的顾客。它们是B&B的私有域流量.

　　疫情期间，有一家连锁B&B 品牌通过建立会员制度来提炼粉丝，“清理”私人域名流量，直接“帮助”当地农民通过微信销售当地产品，不仅保证了平等收入，还为疫情后的旅游恢复预留了许多房间。

　　每个B&B的设计风格、商业模式和客户群都有很大的不同，很难总结出私有域流量的利用方法和技巧。目前以二次销新媒体代运营售为主的营收点急需创新。毕竟，并不是每个B&B都有供应、人力和后台建设的能力。

　　但是，“肥水不流外人田，蚊子再小也是肉”。客人通过住在民宿来建立信任，当地的主人在这个季节出售特殊的产品。客人也有需求，互惠互利，两全其美。为什么不可以？

　　但高级二次销售要做成“局部地区共享好东西”的概念，这样才能彰显品质，让私域流量的潜力体现价值。

　　03

　　如何从媒体中选择营销岗位？

　　营销的本质是让更多的人认识你，喜欢你，然后选择你。

　　重点是“更多的人”，这意味着B&B从公共领域的交通喝一杯。目前适合从媒体获取公共领域流量的平台有微博、新媒体代运营颤音、旅游拍摄、马蜂巢等旅游指南网站。

　　微博：月度用户最大的社交APP，也是时效性最强、搜索能力最完善的社交平台。主要群体是80后和在校学生。

　　微博的优点是短、平、快，这也是它的缺陷。巨大的信息流代表着更多的流量，但B&B需要时间和内容支持才能在垂直领域找到准确的粉丝。

　　小红书：种草能力最强，创造红点能力最强的种草APP，主要使用20-35岁的女性作为用户。

　　从路人视角发布的高质量的图形策略，可以在固定的领域产生巨大的能量，而当地社区和推荐算法使其具有很强的分流能力，可以从媒体上作为民宿的主要平台。

　　颤音：日直播用户最多、流量最大、用户最杂的短视频APP内容制作成本高，对场景、人物、剧本、后期都有一定要新媒体代运营求。

　　最近B&B的话题度比去年颤音稍微凉了一些。最大的问题是你很难用炸药厂的数据来衡量它的转化率。

　　旅游指南网站如旅游拍摄、马蜂窝等也是面向大众流量的，区别在于其用户都是有旅游计划和预订需求的人。并且可以通过攻略文章中的关键词直接跳转到预订页面。基数低但精度高。

　　当然还有微信微信官方账号。微信官方账号与之前四大类最大的区别在于其闭环信息模式。只有关注你的粉丝才能看到你的新闻，否则只能通过分享和观看才能看到。

　　是否意味着微信微信官方账号没有意义？不会，微信官方账号因为对微信的依赖，是品牌最适合的平台。对于一个新媒体代运营规模小、粉丝少的民宿来说，更适合做老客户维护，也就是盘活私域流量。

　　当然，借助垂直领域百万粉丝推广民宿也是思路之一，但是广告费可能有点贵。

　　B&B营销是一场持久战。媒体围绕OTA的策略非常适合丽江， 大理等旅游目的地的B&B聚集区，在淡季，当流量不足、价格战激烈时，从媒体手中拿剑提高入住率是非常有效的。

　　甚至可以通过媒体引导客人在平台下单，提高OTA的排名，获得旺季涨价的优势。

　　04

　　从媒体做民宿需要什么能力？

　　猪站在风口上能飞是真的。新媒体代运营以今年被炒了半年的直播电商为例。你只知道李佳琪威亚。剩下的99.999%的主播怎么办？

　　我曾经看过一个视频：有一个颤音。网络名人把爷爷毛放进乞丐的碗里。乞丐问你是干什么的。一位网络名人给他看了他的手机，说：“我们在颤音上乞求。”这样的网络名人主播在业内占大多数。

　　媒体对B&B也是如此。看起来门槛很低，只需要一部手机，但要进入第一梯队并不容易。

　　一个优秀的自媒体人需要有深厚的文字功底、拍摄技巧、后期影像和视听技巧，视频作品需要有线上面值和口才新媒体代运营的真人。这不包括必要的时间和精力，还有最重要的：内容创意。

　　对于单身寄宿家庭来说，这些项目中的每一项都可能是“寄宿家庭中无法承受的重量”。70%选择做自媒体的B&Bs选择利用现有员工兼职写内容，20%选择聘请全职新媒体运营岗位，不到10%选择外包给第三方团队。

　　第三方一般来说标准如下：1个策划，1个文案，1个设计师/摄影师。他们可能同时负责几个不同方的内容制作，没有大的推广资源，不负责阅读量、赞数、转化率。

　　这样的“自我广告代运营推销”营销，真的成了字面上的“自媒体”。