社群营销人员必学的用户维护技巧！

　　做社群营销的朋友都知道，要运营好一个社区，就要维护好里面的用户，一个活跃的社区会不断产生订单，否则短时间内就会崩溃。那么作为运营商需要掌握哪些社交营销技巧呢？

　　为了帮助社群营销人员更快地掌握社区用户的维护方法，我们今天整理了一些操作方法，供大家参考。

　　首先，谨慎处理用户评论和喜欢

　　社群营销该区分用户评论和赞的场合了，该考验情商了。你要知道这是用户运维岗位的加分项。有品牌的用户知道你是谁。长此以往，用户会特别关注你。一旦有购买需求，用户自然会想到你。

　　第二，社群营销大众信息必须保持警惕

　　很多做社群营销的人会天天群发，很不理智。然后你就把它们打包，做成真正的营销数字。如果这个时候黑掉，得不偿失，群发消息通常会涉及到重大的促销活动和节日问候。

　　第三，及时回复和把握客户

　　因为专注，用户能感受到你足够的关心。为企业包装微信号时，是店VIP的专属客服。只要购买，就可以获得VIP专属客服，这只是会员权益之一。未来的电子商务除了要提供别人的优缺点外，还要提供周到的服务。这样用户才能和你有粘性。做社区营销如果不粘，就要反思。

　　第四，定期清理不活跃用户

　　做社群营销时，一般企业数量控制在2000-2500家。一是为了避免操作失误造成的标题丢失，而是为了让朋友圈对所有用户可见。一旦数量超过3000，就会影响你朋友圈的到达率，有些用户是看不到的。社区运营不是说人越多越好，而是越精准越主动越好。

　　第五，建立一套完整的会员制度

　　会员制度根据用户每月购买量确定，此处不公示标准。消费越多，水平越高。目的是增加企业的销量。另一方面，为了找到线下有渠道资源的用户，要了解自己的销售渠道。

　　这是社区营销人员饥饿营销必须学习的五种用户维护方法。你在这里学过吗？