如何提高53KF客服系统的咨询量?

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发表时间:2017-06-11 10:24

  所谓咨询量就是通过点击在线客服进来咨询的访客数,一般情况下会来点击在线客服图标咨询的访客其实就是有沟通意向的访客。因此咨询量越高,说明进入您的网站有沟通意向的访客数越多,自然而然通过在线客服达成交易的客户也相应的提高,那么如何来提高网站的咨询量呢?我大致罗列了以下几点:
1、把53KF在线客服图标放置在所有可能的地方
 放置在线客服图标的位置越多,被点击的概率就会越大。
 a、在网站所有页面放置在线图标(把代码放置到模板文件或公共文件中);
 b、在销售邮件的邮件图表中放置53KF在线客服图标;
 c、在企业的网络广告页面上放置53KF在线客服图标。

2、把53KF在线客服图标放置在页面上的明显位置

在网页上的明显位置放置在线客服图标可以提高点击率。

a、放置一个较大的53KF在线客服图标,让访客更加容易看到,增加被点击的概率;
b、选择一个与网站背景颜色有一定色差的53KF在线客服图标,让访客更加容易看到并点击。

3、选择或者设计一个非常个性化的53KF在线客服图标

  53KF系统后台提供了几十种在线客服图标,开通了自定义客服图标功能的还支持自定义图标。客户可以根据自己网站的内容,风格放置适合不同人群的在线客服图标,从而增加被点击的概率。比如医院类网站可以用一个漂亮护士的图标作为53KF在线客服图标等......

4、开启主动发起的自动邀请功能

  开启主动发起的自动邀请功能能够让没有看到53KF在线客服图标的访客有更多的机会被邀请,从而增加点击次数。

5、设置恰当的自动邀请弹出时间

  开启自动邀请功能,并且把自动邀请的时间恰当,这样可以大大提高访客的点击率。具体时间设置多少可以根据网站的内容的多少来估算下。

6、增加企业网站的流量
  进入企业网站的访客越多,点击在线客服图标的次数就会增加。因此加强网络推广也是提高咨询量的一个重要环节。

  ————以上提到的几点是提过咨询量的几种比较常见的手段,我相信我们的客户都有自己的一套方法来提高咨询量,大家都可以来分享下。

7、保持在线客服在线,能够在客户发问的时候及时解决客户的问题.


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