运营技巧 | 消息推送中经常被忽略的七个技巧!(进阶篇)

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发表时间:2020-10-09 23:00

  消息推送作为App的“标配功能”,实现了开发者与用户之间最直接的互动,也成为开发者提升App用户留存率和活跃度必不可少的“功臣”。但是,很多开发者在使用推送时,经常将同样内容直接推给全部用户,这种“一锅粥”式的推送方式,并未将推送的价值完全发挥出来。


消息推送


  今天,给大家“安利”一下:消息推送中的七个经常被开发者忽略的技巧,希望能够帮助开发者有效提升App用户体验!


  1


  用户群推送,实现精准营销目标


  在统计中,有个很实用的功能叫“用户群”,它指的是:某个时间段触发了某些事件的活跃用户群体。


  以手游类App为例,我们通过对游戏商店入口和游戏装备购买两处统计埋点筛选出以下不同质量的用户群:


  用户群1:购买大量游戏装备,是优质客户;


  用户群2:购买少量游戏装备,是次优质客户;


  用户群3:进入游戏商店,但未购买游戏装备,是潜在用户。


  这样,我们可以通过不同的用户群推送相匹配的促销内容:


  1)对于优质用户,手游运营的同学就可以推送一些促销活动信息,以提高优质用户产品价值的转化率;


  2)对于次优质用户可以推送一些游戏攻略的相关软文,比如如何通过道具加速提升用户等级;


  3)对于潜在用户,则可以推送每天的奖励活动信息,提高这个群体的活跃率,进而向次优质用户群体转化。


  2


  A/B测试,验证最小可行化产品


  在产品迭代的过程中,有一个很多开发者都认同的概念:最小可行化产品。它指的是:聚焦我们的成本和精力,开发核心功能推向市场,看是否满足用户需求。


  怎样确定受用户欢迎的核心功能呢?消息推送A/B测试可以帮助开发者检测出用户最感兴趣的功能,针对不同受众推送不同版本、文案、功能等,看看用户是不是能够接受、有没有点击意愿,从而了解用户反应,帮助开发者做产品功能开发决策。


  3


  多媒体推送,让你在通知栏脱颖而出


  俗话说,“一图胜千言”。通知栏千篇一律的文本信息常常会被用户忽略,使用图文并茂的多媒体信息不仅能够有效的展示内容概览,更能有效的吸引用户的注意力。


  案例展示:以下是暴风影音的高质量推送形式,使用了图文混排和自定义的视频播放控件,和普通文字展示的推送内容相比,您对哪一条更有点击意愿呢?


  4


  自动推送,第一时间投递用户关注内容


  用户预期度最高的是他们最关注的话题。我们把这些话题分类为:触发一定条件自动发送、运营定时发送、重复推送的内容。


  例如:用户关注的最新剧集更新;用户的好友留言;在游戏中,玩家任务开始时给用户推送。


  这些内容用户的点击意愿会非常高,通过推送后台,可以设置自动发送时机来实现第一时间投递用户关注内容的功能。


  案例展示:以下是友盟消息推送后台“发送时间”设置:


  5


  按场景推送,最大化你的“产品功能卖点”


  推送不仅仅是:点击推送后打开App首页,推送的后续动作是非常丰富的,比较常见的是打开指定页面。而不是让用户打开App首页以后,再去找相应的入口。


  例如,电商做活动点击直接领取优惠券;新闻类App应用打开新闻链接。


  初创团队在资源不足的情况下开发“最小化可行产品”,也可以借助推送去引导用户使用核心功能。


  案例展示,以下是友盟消息推送“后续动作”的功能截图:


  6


  人性化设置,确保用户不会反感卸载


  1.首先,我们要给用户留出一定的免打扰时段,比如晚上22点之后就不要去做推送了;


  2.其次,把选择权交还给用户,让他能自由的开关推送;


  3.再次,提醒设置,让用户可以去设置振动还是铃声;


  4.最后,我们推送频率过高时要给用户设备冷却时间,对于同一个用户不要推的太频繁了,超过一定阈值适当停止推送,让用户的手机消停一会。


  7


  协同推送,大幅提升运营效率


  不只是推送消息,我们还可以将消息推送和其他功能相结合。


  例如:通过云端配置在线参数,游戏内有一些价格要修改可以通过推送实时传达给用户,而不用等更新版本时再修改这些参数。


  目前已经实现了消息推送服务和自动更新服务的打通,这就意味着当App版本碎片过多时,我们可以通过消息推送给低版本的用户提示新版本,保证大部分用户版本是最新的。


  例如:某开发者的App版本已经更新到了4.5,但是从友盟统计里发现,他有30%的用户现在还都是在4.2版本,如果我们用普通的应用内更新或者第三方市场营销方案市场更新,需要等用户打开App或者应用市场才知道要更新了。如果我们在后台有针对性地对这部分用户推送新版本升级,就可以主动把低版本的用户升上来,减少版本碎片化。


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