如何做好微信代运营工作

　　煌上煌是一个有着21年历史的酱卤品牌，也是首支酱卤A股。主要售卖的是酱卤肉制品，销售渠道以门店及电商为主。目前，煌上煌微博粉丝50万，微信7万。今天一起来看下煌上煌微信代运营怎么做？

　　日常发布篇性格定位，御姐范

　　作为有着21年历史的酱卤品牌，煌上煌给消费者的印象就是老传统，老字号，所以在最初微信代运营它的账号时，我们也在思考着如何让老字号品牌适应年轻化的互联网。卖萌？撒娇？屌丝？似乎都不符合品牌定位。经过几番探索，我们找到了煌上煌最贴切的形象----煌姐。21年的酱卤老字号，家乡的口味，陪伴成长的记忆深深地烙印在江西人的心中，有着御姐范的煌姐才应该是煌上煌该有的网络形象。她麻辣、她治愈、她展现着御姐的十足风范。这也吸引了很多粉丝愿意主动分享买到的煌上煌产品，和煌姐微信代运营分享自己的故事。我们小编曾经在微信上发起过“给煌姐说个故事”的活动，就收到了粉丝很多长篇的回复。

　　微信代运营活动篇

　　作为品牌的社交媒体平台，主要就是靠活动来吸引粉丝关注活跃互动。我们平均每个月策划一次活动，碰到一些节日节点会有大型的活动。以下是我们今年做的一个较大的活动。

　　微信代运营激情世界杯尽享煌上煌

　　世界杯期间，各种品牌争相借势世界杯。传播势头最猛的一个是饮料行业，另一个是食品行业。我们也帮助煌上煌策划了一系列的世界杯活动。

　　微信代运营首先，通过大奖吸引粉丝每日回访微信平台。我们设置了微信刮刮卡游戏，吸引粉丝每天登陆到煌上煌官方微信上来刮走奖品。搭建了一个猜球页面供粉丝进行猜球，引来粉丝持续地关注账号信息。

　　微信代运营其次，制造“美女宅急送”爆点事件，引燃线上讨论。结合微信线上预定产品，线下美女派送，活动落地在南昌本地，一周内预定量超过200。活动当天，我们组织了10位足球宝贝深夜进行产品派送。将拍摄的素材进行现场微直播，线上引发话题讨论。

　　尝鲜O2O

　　微信代运营去年在力推支付宝钱包的时候，煌上煌参与了一次“吃鸭舌头一分钱”的活动。通过社交媒体和支付宝、天猫的媒体资源进行了推广，活动期内，消费者到省内外30家煌上煌直营店使用支付宝钱包手机拍摄门店二维码，购买指定商品可享1分钱特价。这次算是联合支付宝做的一次O2O尝鲜活动。

　　品牌公关篇

　　微信代运营四月飞雪，煌姐的危机公关

　　说到品牌公关，社交媒体成了品牌发声的最佳工具。当品牌遇到负面舆情时，也是化解误会，争取话语权的平台。给大家分享一下去年四月我们处理舆情的一个案例。某网友微博上爆料“煌上煌某店老板打死偷吃的母猫”，这事件引起网友讨论与转载关注，一时之间煌上煌成了网友口诛笔伐的对象。

　　我们微信代运营第一时间做出的反应就是表态承诺会将此事彻查。然后派出了工作人员去到现场调查。调查的结果是母猫早就死了，后来因不知名的原因被人移到了煌上煌门店附近，再有网友拍照发布上微博才有了此次事件。既然是一个误会那么我们就诙谐幽默的解释给粉丝们听，于是小编写了一篇《四月飞雪，姐比窦娥还冤》的长微博将事件澄清化解了。

　　微信代运营上市两周年活动

　　煌上煌上市两周年这一节点，我们做了一些品牌公关推广的活动。也是借助社交平台为品牌发声，从正面去宣传品牌实力。

　　首先微信代运营，我们借助50张创意海报，将煌上煌的品牌信息展示出来。其次通过微信游戏导流天猫店，玩游戏可以获得天猫优惠券，消费者可以凭优惠券去天猫进行下单购买，游戏上线2周时间内，转化率为2.5%。此外，我们还举办了一场线下品牌秀，运用了微信摇一摇、微信打印机等增粉利器。

　　以上是我们的一些电商代运营经验，谈不上能够给大家带来借鉴经验，希望可以和大家一起聊聊品牌如何做好自媒体平台。